Ingin Mudah dan Puas Dengan Pelayanannya ?? Mandiri Saja!!

Bank Mandiri merupkan Bank yang dikelola di bawah naungan BUMN. Bank Mandiri merupakan bank yang paling mantap pelayananya. Mengapa demikian? Karena Bank Mandiri bank yang mempunyai slogan Terdepan, Terpercaya, Tumbuh Bersama agar para nasabah puas dengan pelayanan-pelayanan yang diberikan oleh Bank Mandiri sesuai dengan harapan para nasabah dan masyarakat yang membutuhkannya. Dengan sologan Terdepan, Terpercaya, Tumbuh Bersama Bank Mandiri berkomitmen menjadi Bank terbaik di Indonesia . 

Bank Mandiri didirikan pada 2 Oktober 1998, sebagai bagian dari program restrukturisasi perbankan yang dilaksanakan oleh pemerintah Indonesia. Pada bulan Juli 1999, empat bank pemerintah -- yaitu Bank Bumi Daya, Bank Dagang Negara, Bank Ekspor Impor Indonesia dan Bank Pembangunan Indonesia -- dilebur menjadi Bank Mandiri, dimana masing-masing bank tersebut memiliki peran yang tak terpisahkan dalam pembangunan perekonomian Indonesia. Sampai dengan hari ini, Bank Mandiri meneruskan tradisi selama lebih dari 140 tahun memberikan kontribusi dalam dunia perbankan dan perekonomian Indonesia.

Bank Mandiriadalah salah satu bank terkemuka di Indonesia yang memberikan pelayanan kepada nasabah yang meliputi segmen usaha Corporate, Commercial, Micro & Retail, Consumer Finance dan Treasury & International. Bank Mandirijuga menawarkan jasa dan layanan pasar modal, perbankan syariah dan asuransi melalui Mandiri Sekuritas, Bank Syariah Mandiri dan AXA Mandiri.

Bank Mandirisaat ini mempekerjakan 21.679 karyawan dengan 958 kantor cabang dan 6 kantor cabang/perwakilan/anak perusahaan di luar negeri. Layanan distribusi Bank Mandirijuga dilengkapi dengan 3.188 ATM, disamping 7.064 ATM yang merupakan jaringan LINK dan 13.077 jaringan ATM Bersama, serta electronic channels yang meliputi Internet Banking, SMS Banking dan Call Center 14000. Bank Mandiri merupakan Bank yang memeberikan layanan terbaik untuk para nasabhnya. Hal tersebut dibuktikan oleh Bank Mandiri pada tahun 2008 yang mendapat gelar The Best Bank Service Excellence (BSEM) 2007/2008.

Gambar 1. ATM Mandiri

“Penghargaan tertinggi dalam bidang pelayanan perbankan merupakan bukti nyata bahwa Bank Mandiri sebagai bank terbesar di tanah air tidak hanya berorientasi pada keuntungan semata tetapi juga pada customer focus,” ujar Agus Martowardojo, Direktur Utama Bank Mandiri pada saat pemberian gelar tersebut.

"Keberhasilan Bank Mandiri dalam service quality didukung oleh semua pihak, mulai dari Top Management hingga pegawai lini bawah. Hal ini membutuhkan komitmen dan perjuangan keras karena yang diubah adalah perilaku manusia, yang kemudian akan membentuk budaya kerja perusahaan. Bank Mandiri memiliki konsep pelayanan yang diberikan kepada nasabah sesuai dengan 10 perilaku Utama Budaya kerja perusahaan yang terangkum dalam TIPCE (Trust, Integrity, Profesionalism, Customer Focus, dan Excellence)," tambah Agus.

Gambar 2. Transaksi 

Lebih lanjut Ermina Yulianti, Research Director MRI mengatakan bahwa survei dilakukan dengan cara mystery shopping, dimana pensurvei melakukan kegiatan perbankan melalui cabang-cabang bank dengan cara membuka rekening. "Sebagai nasabah, pensurvei dapat merasakan langsung pelayanan yang dilakukan oleh frontliner suatu bank, termasuk keadaan fisik cabang serta electronic channel (e-channel). Dengan metode ini, survei sebenarnya memotret customer experience di berbagai interaksi nasabah dengan banknya", ujar Ermina saat pemberian award di Hotel Mulia (14 Mei 2008).

Survei tersebut dilakukan di Jakarta, Surabaya dan Makassar. Jakarta selalu dipertahankan karena pentingnya ibu kota bagi dunia perbankan di tanah air, sedangkan Makassar adalah kota kedua di luar Jawa sesudah Medan yang baru tahun ini diikutkan dalam penilaian. Disamping itu, ICCA juga telah menganugerahkan penghargaan The Best Contact Center 2008 (kategori 250 seats) kepada Bank Mandiri. Dengan penghargaan ini Bank Mandiri berhak mewakili Indonesia untuk kontes Contact Center se-Asia Pasific yang akan dilakukan penjuriaannya di Beijing pada pertengahan 2008.

Bank Mandiri sangat berhak mewakili Indonesia dalam kontes Contact Center se Asia Pasific yang akan dilaksanakan pada pertengahan 2008 di Beijing. Untuk kategori 250 seats, Bank Mandiri menyabet semua penghargaan yang diberikan oleh ICCA yaitu The Best Design Marketing Communication (Platinum), The Best Operational Contact Center (platinum) untuk kategori diatas 250 seat, untuk kelompok Korporasi dan untuk kelompok individual meraih The Best Manager (Platinum)," kata Andi Anugerah ketua ICCA pada saat penyempatan penghargaan beberapa waktu lalu di Hotel Bidhakara Jakarta.

Penghargaan ini melengkapi penghargaan yang pernah diraih Bank Mandiri tahun lalu, seperti The Best Agent/Phone Banking Officer (Platinum & Gold), The Best Contribution (Gold), The Best Technology (Gold), dan The Best Team Leader (Silver). Sedangkan untuk tingkat internasional, Bank Mandiri memperoleh Asia Pasific Service Excellence Award 2007 dari Pasific Customer Service Association (APCSA) dan The Best Contact Center of The Year untuk kategori di atas 100 seats dari Contact Center Association of Singapore (CCAS).

Nasabah pastinya sangat menginginkan pelayanan yang baik dan memuaskan oleh karena itu Bank Mandiri menyediakan beberapa pelayanan yang sangat membantu para nasabahnya diantaranya :

1.      Mandiri KPR (Mandiri Kredit Pemilikan Rumah (KPR)

Mandiri KPR adalah salah satu pelayanan dari Bank Mandiri yang bersifat fasilitas pinjaman yang diberikan untuk pembelian rumah tinggal/apartemen/ruko/rukan baik melalui developer maupun penjual perorangan.

Dengan Demikian Jika Anda ingin mempunyai rumah tinggal/apartemen/ruko/rukan Tinggal dating ajah langsung ke Bank Mandiri di daerah Anda.

Keuntungan :

·         Suku bunga kompetitif

·         Proses cepat dan mudah

·         Jangka waktu s.d 15 tahun

Bank Mandiri bekerjasama dengan berbagai developer pilihan di seluruh Indonesia dan tersedia program marketing menarik untuk pembelian rumah di proyek developer tersebut

Biaya :

·         Provisi, Administrasi

·         Premi asuransi (jiwa dan kerugian)

·         Biaya taksasi agunan, biaya notaris

·         Biaya balik nama

·         Biaya pengikatan agunan

2.      Mandiri KTA (Mandiri Kredit Tanpa Agunan (KTA)

Mandiri kta adalah salah satu pelayanan dari Bank . fasilitas kredit untuk memenuhi berbagai kebutuhan Anda dengan mudah dan tanpa membutuhkan agunan.

Segeralah Anda menggunakan fasilitas ini. Yakin 100% TIDAK AKAN RUGI!!

Keuntungan :

·         Proses mudah dan tanpa agunan

·         Cicilan Ringan

·         Limit kredit sampai dengan 200 Juta

·         Jangka waktu kredit hingga 60 bulan

·         Perlindungan Asuransi Jiwa

Biaya :

·         2-3,5% dari limit kredit (tergantung tipe produk KTA)

·         Biaya dipotong langsung dari limit kredit yang disetujui, dengan cara mendebet rekening Anda dari Bank Mandiri

3.      Mandiri Tabungan

Nikmati Kemudahan dan Kenyamanan Layanan Mudah

Hanya dengan setoran awal sebesar Rp 500.000,- Anda telah memiliki rekening Mandiri Tabungan

Pembukaan rekening, penyetoran maupun penarikan dana tabungan dapat dilakukan di seluruh Cabang Bank Mandiri Anda mendapatkan Mandiri Debit yang berfungsi sebagai kartu ATM dan kartu debit yang dapat digunakan untuk berbelanja dan pembayaran lainnya di merchant-merchant yang berlogo VISA baik di dalam maupun di luar negeri. Dapat bertransaksi di 8.996 ATM Mandiri, 26.000 ATM Bersama, 23.602 ATM LINK, 31.700 ATM Prima maupun 1.700.000 ATM berlogo VISA di seluruh dunia

Fasilitas

Layanan Autodebet, Layanan autodebet membantu Anda dalam melakukan pembayaran berbagai tagihan rutin bulanan, seperti air, listrik, telepon, handphone, kartu kredit atau tagihan lainnya secara otomatis setiap bulannya sehingga Anda terhindar dari tunggakan tagihan.

Layanan Automatic Fund Transfer (AFT), Layanan AFT menjadikan hidup lebih nyaman karena membantu Anda dalam melakukan transfer dana rutin secara otomatis kepada keluarga atau mitra bisnis sehingga Anda tidak perlu khawatir kewajiban Anda akan terlupakan.

Program Undian Berhadiah

Mandiri Tabungan menyelenggarakan program undian berhadiah Mandiri Fiesta secara rutin dengan memberikan hadiah terbesar

Persyaratan

Setoran awal minimal Rp. 500.000,-

Kartu identitas:

        Warga Negara Indonesia: Kartu Tanda Penduduk

        Warga Negara Asing: Paspor dan KIMS/KITAS/KITAP

    Dikenakan biaya administrasi bulanan

4.      Mandiri Tabungan Rencana

 “Mempersiapkan masa depan terbaik”

Tabungan dengan setoran wajib bulanan yang memberikan Anda ekstra perlindungan Asuransi.

Tersedia dalam valuta Rupiah dan US Dollar.

Persyaratan

Penabung berusia minimal 18 tahun dan berusia maksimal 70 tahun pada saat Mandiri Tabungan Rencana jatuh tempo.

Memiliki Mandiri Tabungan atau Mandiri Giro.

Mengisi formulir aplikasi pembukaan Mandiri Tabungan Rencana dan Form Pernyataan Kesehatan.

Keuntungan

Kebebasan menentukan dan mengubah setoran bulanan mulai Rp 100.000 atau USD 10,-per bulan.

Anda dapat menambah dana ke Mandiri Tabungan Rencana di luar setoran bulanan.

Jangka waktu yang fleksibel (1 thn 20 thn).

Perlindungan Asuransi gratis (Bank Mandiri bekerjasama dengan PT. AXA Mandiri Financial Services memberikan perlindungan asuransi bagi penabung hingga Rp 5 juta atau USD 500,- per bulan untuk setiap penabung).

Konsultasi gratis dengan Customer Service professional kami.

Suku bunga MTR diatas suku bunga tertinggi Mandiri Tabungan

Apa bedanya Mandiri Tabungan Rencana dengan tabungan biasa?

Dengan Mandiri Tabungan Rencana, Anda mendapat perlindungan asuransi dengan gratis (premi asuransi dibayar Bank Mandiri), plus bunga yang relatif lebih tinggi. Mandiri Tabungan Rencana dirancang agar keinginan Anda di masa depan dapat terwujud, tanpa ada halangan apapun. Apapun Keinginan Anda Bank Mandir Saja!!

5.      Mandiri Kartu Kredit

Kartu Mandiri adalah fasilitas kartu dari Tabungan Mandiri/Giro Rupiah Perorangan yang memberikan Anda keuntungan dan keleluasaan penggunaan seperti kartu kredit. Tidak repot membawa berbagai macam kartu untuk sekedar tarik tunai, bayar tagihan dan berbelanja.

Manfaatkan Kartu Mandiri, kartu istimewa serbaguna yang dapat berfungsi sebagai kartu ATM sekaligus Debit. Bersama Kartu Mandiri, nikmati kemudahan transaksi setiap saat dan dimanapun Anda berada untuk menemani setiap ativitas Anda.

Kemudahaan Berbelanja Di Seluruh Dunia

Melalui ATM Mandiri, Anda dapat melakukan:

·         Penarikan tunai

·         Perubahan PIN Kartu Mandiri

·         Cek saldo rekening

·         Pembayaran PLN

·         Pembelian tiket Airline

·         Pembayaran Telkom

·     Pembayaran pasca bayar kartuHalo, Matrix, XL (Xplor), Telkom Flexi, Fren dan Esia

·       Isi Ulang pulsa Simpati, Mentari, IM3 Smart, ProXL/bebas, Flexi Trendy, Fren dan Esia

·         Pembayaran kartu kredit Mandiri, Visa dan Master

·       Pembayaran kartu kredit CITIBANK, STANDCHART, HSBC, ABN AMRO, ANZ PANIN

·         Transfer antar rekening

·         Info saldo tabungan, giro dan rekening pinjaman

·         Cek mutasi rekening

·   Pendaftaran fasilitas e-banking Mandiri Internet Banking, Call Mandiri, SMS Banking

·         Cetak mutasi rekening

·         Dan layanan ATM lainnya

Kemudahan bertransaksi dengan layanan perbankan 24 jam Bank Mandiri

Dengan Kartu Mandiri, Anda dapat mendaftarkan layanan perbankan 24 jam.

Gambar 3. Kartu Debit Mandiri

Selain yang disebutkan di astas, masih bnyak lagi pelayanan-pelayanan yang diberikan oleh Bank Manndiri, antara lain mandiri internet yang bisa di akses 24 jam yang beralamat www.bankmandiri.co.id.

Gambar 4. Pegawai Mandiri

Pengalaman pribadi saya dengan Bank Mandiri ini sangat banyak sekali..antara lain waktu pelayanan SNMPTN (Seeleksi Nasional Masuk Perguruan tinggi Negeri ).,,,mudah sekali dan cepat prosesnya..dan saya sangat acungkan jempol panitia SNMPTN telah bekerjasam dengan Bank Mandiri.

Dari tahun pertama adanya SNMPTN yaitu 2011 Bank Mandri sudah dipercaya sampai SNMPTN tahun ini yaitu 2013. Terbukti dengan adanya Itu Bank Mandiri memberikan Pelayanan yang mudah dan memuaskan bagi para nasabah maupun Masyarakat yang sangat relepan dengan sloganya Terdepan, Terpercaya, Tumbuh Bersama.

Gambar 5. Pememnag Mandiri Fiesta

Selain itu juga Bank Mandiri Sangat Antusias bagi para Nasabah dengan memberikan hadiah-hadiah yang sangat pantasis ..Sudah berapa kali tayangan Mandiri Fiesta di salah satu station telivisi merupakn bukti bahwa Bank Mandiri Berkomitmen sesuai Visi dan misinya yaitu Visi & Misi

Visi:

Menjadi Lembaga Keuangan Indonesia yang paling dikagumi dan selalu progresif

Misi:

·         Berorientasi pada pemenuhan kebutuhan pasar

·         Mengembangkan sumber daya manusia professional

·         Memberi keuntungan yang maksimal bagi stakeholder

·         Melaksanakan manajemen terbuka

·         Peduli terhadap kepentingan masyarakat dan lingkungan

Kami berkomitmen membangun hubungan jangka panjang yang didasari atas kepercayaan baik dengan nasabah bisnis maupun perseorangan. Kami melayani seluruh nasabah dengan standar layanan internasional melalui penyediaan solusi keuangan yang inovatif. Kami ingin dikenal karena kinerja, sumber daya manusia dan kerjasama tim yang terbaik.

Dengan mewujudkan pertumbuhan dan kesuksesan bagi pelanggan, kami mengambil peran aktif dalam mendorong pertumbuhan jangka panjang Indonesia dan selalu menghasilkan imbal balik yang tinggi secara konsisten bagi pemegang saham.

Dengan demikian mari kita pindah untuk menabung ke Bank Mandiri saja. Biar mendapatkan pelayanan yang memuaskan. Apapun keinginan Anda, Bank Mandiri saja.

Beberapa Pengharaan Yang didapat Oleh Bank Mandiri :

Ini Merupkan Totorila Layanan Bank Mandiri Memamkai BB

Ini Merupkan Totorila Layanan Bank Mandiri Memamkai Android

Ini Merupkan Totorila Layanan Bank Mandiri Memamkai Iphone

Ini Merupkan Totorila Layanan Bank Mandiri Memamkai testimony

Ini Merupkan Totorila Layanan Bank Mandiri Mobile Phone

Mandiri Fiesta

Mandiri Internet Banking

Sumber : 

http://ririnringgarnayuliyanti.blogspot.com/2010/10/budaya-kerja-bank-mandiri-terbaik-dalam.html

http://www.bankmandiri.co.id

http://www.google.co.id